- commandes
- quantité minimum
- commandes des échantillons
- livraison
- paiement
- envoi
- assurance
- conditions de paiement
- conditions générales
Si vous souhaitez passer une commande à Nayá Nayón, veuillez envoyer les informations suivantes par courriel:
- Les quantités, les codes, les descriptions et les prix des produits souhaités
- Autres observations (par exemple sur les couleurs souhaitées)
- Vos choix de modalités de paiement, de livraison et de transport etc.
- Les coordonnées de votre entreprise: nom, adresse, numéros de téléphone et de fax, adresse électronique.
Nous vous envoyons le plus rapidement possible un devis avec des prix actualisés, une estimation du coût du transport, le délai de livraison et les conditions de paiement.
Vous confirmez la commande en renvoyant le devis signé par fax ou courrier ou simplement en effectuant le (premier) paiement et en nous le signalant par courrier électronique.
Nous commençons à travailler à votre commande dès la réception de votre (premier) paiement.
Les commandes en gross ont une quantité minimum de 250 USD (Quito EXW). Les commandes à particuliers n'ont pas une quantité minimum.
Pour votre première commande des échantillons il n'y a pas la condition de la quantité minimum.
Les délais de livraison dépendent de la quantité d’articles. En général, ils varient entre une semaine et trois mois.
Tenez en compte que plus petite la commande, plus longue le delai de livraison, parce que pour commandes de quantités petites des articles, il nous faut espérer des commandes additionelles avant de pouvoir comencer la production.
A cause de la production artisanale des nos produits le delai de production peut être très longue, surtout si un article commandé ne passe pas le contrôl de qualité et doît être fait de nouveau.
Pour vous offrer l'optimum entre le choix ample des articles et vitesse en livraison, nous avons différents types de livraison:
- du stock - envoi immédiat, seulement articles en stock
- du stock avec remplacement - envoi immédiat, articles ne pas en stock remplacés par des autres articles comparables
- par date - envoi à un jour fixé, seulement les pièces prêtes sur ce jour
- par date avec remplacement - envoi à un jour fixé, articles ne pas prêts remplacés par des autres articles comparables
- complet - envoi quant la commande est prête complètement
Mentionnez avec la commande le type de livraison choisi.
Vous pouvez payer:
- sur nos comptes bancaires en Equateur (dollars)
- sur nos comptes bancaires en Holande (euros)
- paiement sur ligne PayPal (dollars ou euros)
- par Western Union à l'Équateur (dollars)
Cours de change et frais de paiement
La conversion du montant de dollars en euros se calcule sur le devis le jour où vous payez votre commande.
Le cours est le cours bancaire normal. Les frais pour les risques et les coûts du conversion est 2,5% du cours.
Couts de paiement et de virements bancaires sont à la charge de l'acheteur.
Pour paiments par PayPal de plus de 500$ nous comptons un coût aditionel de 4%.
Assurez-vous de payer l’ensemble des frais bancaires et coûts de transaction lorsque vous verser l’argent sur notre compte !
Nous envoyons par service courrier, fret aérien ou maritime.
Poste
Pour les commandes petites et les échantillons – c’est-à-dire un poids inférieur à 10 kg – nous pouvons envoeyr par poste aerienne régistrée.
Delai de livraison par poste varie entre quelques jours et trois semaines.
Courrier postal
La manière plus rapide, plus facile et sûre est l’envoi par service de courrier EMS.
Nous vous conseillons cette manière pour votre commande jusqu'à 30 kgs.
L’envoi par service de courrier se fait en trois à quatre jours ouvrables.